







完善的售后服務是確保產品質量穩定可靠運行的重要環節,是企業質量管理的延伸,公司本著以客戶“三個滿意”為基本原則:“產品質量的滿意,先進技術的滿意,售后服務的滿意。”我們的售后服務要做到認真負責,為用戶排憂解難。
1、 我公司產品質量保值期為:自出廠日起十二個月,公司設有專職售后服務中心和專職售后服務人員,對急需現場處理的質量問題,用戶與我售后服務人員取得聯系后。江浙滬地區24小時以內;江浙滬以外72小時以內我公司售后服務人員到達現場。
2、 在質量保證期內,出現因制造質量引起的故障,我公司負責免費維修服務。對非公司制造質量造成的現場服務,我公司將根據實際發生的差旅等費用,酌情向客戶收取技術服務費。對非公司制造質量問題造成的損壞或質保期外的損壞,我公司提供有償維修服務。為了方便用戶質量投訴,公司售后傳真24小時開通,傳真:0575-82025521。
3、 嚴格執行合同中的售后服務條款,售后產品保修期一年,實行“三保”,對超過保修期的產品服務渠道永遠暢通,產品終身服務。保證做到:用戶不帶疑問,產品不帶故障,服務隨時跟上。
4、 不斷了解用戶意見,把用戶反饋的信息作為改進產品性能、提高產品質量的重要來源。產品安裝在哪里,售后服務信息反饋就跟到哪里。建立售后服務網絡,經常與用戶取得聯系,不斷指導用戶正確保養和使用設備,預防故障的發生。
5、嚴格執行公司售后服務和管理制度:
(1)售后服務人員態度熱情、服務周到、技術熟練、作風過硬。
(2)售后服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規定之外的
費用一律不許收取。
浙公網安備 33060402001003號