完善的售后服務(wù)是確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)質(zhì)量管理的延伸，公司本著以客戶“三個(gè)滿意”為基本原則：“產(chǎn)品質(zhì)量的滿意，先進(jìn)技術(shù)的滿意，售后服務(wù)的滿意。”我們的售后服務(wù)要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，為用戶排憂解難。

        1、 我公司產(chǎn)品質(zhì)量保值期為：自出廠日起十二個(gè)月，公司設(shè)有專職售后服務(wù)中心和專職售后服務(wù)人員，對(duì)急需現(xiàn)場處理的質(zhì)量問題，用戶與我售后服務(wù)人員取得聯(lián)系后。江浙滬地區(qū)24小時(shí)以內(nèi)；江浙滬以外72小時(shí)以內(nèi)我公司售后服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場。

        2、 在質(zhì)量保證期內(nèi)，出現(xiàn)因制造質(zhì)量引起的故障，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修服務(wù)。對(duì)非公司制造質(zhì)量造成的現(xiàn)場服務(wù)，我公司將根據(jù)實(shí)際發(fā)生的差旅等費(fèi)用，酌情向客戶收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)。對(duì)非公司制造質(zhì)量問題造成的損壞或質(zhì)保期外的損壞，我公司提供有償維修服務(wù)。為了方便用戶質(zhì)量投訴，公司售后傳真24小時(shí)開通，傳真：0575-82025521。

        3、 嚴(yán)格執(zhí)行合同中的售后服務(wù)條款，售后產(chǎn)品保修期一年，實(shí)行“三保”，對(duì)超過保修期的產(chǎn)品服務(wù)渠道永遠(yuǎn)暢通，產(chǎn)品終身服務(wù)。保證做到：用戶不帶疑問，產(chǎn)品不帶故障，服務(wù)隨時(shí)跟上。

        4、 不斷了解用戶意見，把用戶反饋的信息作為改進(jìn)產(chǎn)品性能、提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要來源。產(chǎn)品安裝在哪里，售后服務(wù)信息反饋就跟到哪里。建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常與用戶取得聯(lián)系，不斷指導(dǎo)用戶正確保養(yǎng)和使用設(shè)備，預(yù)防故障的發(fā)生。

        5、嚴(yán)格執(zhí)行公司售后服務(wù)和管理制度：
        （1）售后服務(wù)人員態(tài)度熱情、服務(wù)周到、技術(shù)熟練、作風(fēng)過硬。
        （2）售后服務(wù)人員不給用戶亂擺派、亂收費(fèi)、不給用戶增添任何麻煩和負(fù)擔(dān)。規(guī)定之外的 費(fèi)用一律不許收取。